VERSAND ZU IHNEN NACH HAUSE
Bitte überprüfen Sie die Versandkosten für das Fahrrad Ihrer Wahl direkt im Warenkorb.
Eine kostenlose Lieferung ist jederzeit mit Sonderangeboten und Aktionen möglich. Lieferungen sind nur an Lieferadressen in Deutschland möglich (Lieferung auf die Insel ausgeschlossen). Bitte beachten Sie, dass wir aufgrund der Größe der Pakete nicht an Packstationen oder Postämter versenden. Die Reederei liefert kostenlos bis zur Bordsteinkante.
Wie kann ich den Versandstatus meiner Bestellung einsehen?
Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin sehen Sie die Versandnummer und können auch auf einen Versandlink klicken.
Sie haben eine Bestellung aufgegeben, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?
Keine Sorge, das bedeutet nicht, dass wir keine Bestellung von Ihnen erhalten haben. Der Grund dafür kann in mehreren Faktoren liegen. Bitte stellen Sie sicher, dass die folgenden Punkte erfüllt sind:
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Wenn nicht, können wir Ihre E-Mail-Adresse einfach ändern und Ihnen die Bestellbestätigung erneut zusenden.
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Unsere Bestellbestätigungen landen oft im Spam-/Junk-E-Mail-Ordner. Bitte prüfen Sie daher hier noch einmal sorgfältig nach. Sie haben immer noch keine E-Mail von uns erhalten? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Ändert sich der Status Ihrer Sendung nicht?
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LIEFERFRISTEN
Wie läuft der Versand Ihres Fahrrads ab?
Sobald Ihr Fahrrad vom Spediteur abgeholt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Die Lieferzeit für Fahrräder und Elektrofahrräder beträgt ca. 3-10 Werktage. Die Reederei liefert kostenlos bis zur Bordsteinkante. Alle Fahrräder sind vormontiert. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, müssen Sie nur noch die Pedale zusammenbauen und den Lenker gerade stellen.
Die Lieferzeiten für Spezial- und Cargo-Fahrräder können bis zu 15 Werktage betragen. Die Lieferung erfolgt komplett montiert an Ihre Haustür.
Wie werden Teile und Zubehör versendet?
Hometrainer, Fahrradanhänger, Fahrradträger, Kinderfahrräder und Elektroroller werden bei sperrigen Gütern über DHL versendet. In der Regel beträgt die Lieferzeit 5 bis 7 Werktage nach Auftragserteilung.
Alle anderen Teile- und Zubehörartikel werden über den Standardversand von DHL geliefert, wo die aktuelle Lieferzeit etwa 3 bis 5 Werktage beträgt.
Alle Zeiten beziehen sich auf Werktage. An Wochenenden und Feiertagen verlängert sich die Lieferzeit entsprechend.
VERSAND VON FAHRRADLADUNGEN
Wir versenden Cargo- und Transportfahrräder, die zu groß sind, um in einer Fahrradbox verschickt zu werden, über eine spezielle Reederei. Die Reederei wird sich so bald wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Lieferzeit mitteilen.
Das Cargo-Bike wird komplett montiert, kontrolliert, unverpackt, sicher und zuverlässig in einem geschlossenen Transporter geliefert. Ihr Cargo-Bike kommt fahrbereit an – es ist also keine weitere Montage erforderlich.
Derzeit erhalten Sie Ihr Cargo-Bike in Deutschland innerhalb von 06 bis 12 Tagen nach Eingang der Bestellung.
WIE KOMMT MEIN FAHRRAD ZU MIR NACH HAUSE?
Ihr Fahrrad wird vormontiert in einem großen Paket mit der Aufschrift Bicycle geliefert.
Öffnen Sie den Versandkarton, entnehmen Sie zunächst den Zubehörkarton, der die Montageanleitung und eventuelle zusätzliche Teile (z. B. Pedale*) enthält.
Nehmen Sie das vormontierte Fahrrad aus dem Versandkarton heraus. Bitte achten Sie darauf, dass Sie das Verpackungsmaterial nicht beschädigen. Wenn Ihnen Ihr neues Fahrrad/Elektrofahrrad nicht gefällt/nicht passt, benötigen Sie den Karton, um es zurückzuschicken. Im Gegensatz zur Beschreibung im Video wird das Verpackungsmaterial an Lenker, Rahmen und Sattel weggelassen. Das Fahrrad ist nun sicher mit Luftpolsterfolie geschützt.
Anbringen der Pedale: Achtung: Das rechte Pedal muss in die rechte Kurbel passen, das linke Pedal in die linke Kurbel. Die Pedale sind mit einem “R” und einem “L” markiert. Die Pedale werden mit dem mitgelieferten Schlüssel festgezogen.
*Ob die Pedale im Lieferumfang enthalten sind oder nicht, hängt vom Hersteller ab. Vor allem in der Welt der Mountainbikes und Rennräder hängt die Wahl der richtigen Pedale von Ihren persönlichen Anforderungen ab. Unsere Hersteller liefern sehr oft keine Pedale mit ihren Fahrrädern aus. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen kostenlose Musterpedale an. Bitte achten Sie darauf, dass diese nicht für den langfristigen Gebrauch geeignet sind.